L’intégration des Technologies de l’information et de la communication dans les processus de management et dans les stratégies de développement sont aujourd’hui d’une impérieuse nécessité. ALG a mis en place un département TIC qui propose des services variés dans le domaine.
Les gouvernements et les services publics en Afrique sont à la recherche de solutions leur permettant d’offrir les meilleurs prestations. Les administrés et usagers veulent être mieux informés des actes de leurs dirigeants. Nous développons des outils novateurs pour la gestion des affaires publiques. Les avantages de l’e-gouvernement (ou e-administration) sont nombreux:
- rendre les services disponibles par Internet 7 jours sur 7, 24 heures sur 24;
- étendre leur accessibilité à de nouveaux canaux d’accès comme l’ordinateur personnel connecté à Internet, les bornes numériques dans les lieux publics, la télévision interactive, le téléphone portable…;
- améliorer le confort d’utilisation (pas de files d’attente, plus d’informations, pas besoin de se déplacer…)
- structurer les services en fonction des besoins des administrés (les intentions) et pas en fonction de la structure interne de l’administration;
- offrir de nouveaux services personnalisés aux citoyens et aux entreprises (par exemple le calcul en ligne des impôts, le suivi des procédures administratives en cours, la consultation de son dossier personnel, l’envoi par courriel d’informations sur-mesure…);
- améliorer et accélérer le suivi et le traitement des demandes;
- assurer une plus grande transparence et proactivité de l’administration;
- offrir plus rapidement une information mieux ciblée;
- simplifier les procédures administratives plus rapidement
notamment en diminuant le nombre de formulaires et d’attestations à remplir; - favoriser une plus grande implication et participation des citoyens (e-citoyenneté);
- servir d’exemple pour l’ensemble des agents économiques et les inciter à s’approprier les nouvelles technologies.
ALG offre des services couvrant toute la gamme de l’e-administration à ses clients:
- Conception de solutions de gestion,
- Services de système d’information,
- Solutions web (Internet + Intranet)
- E-marketing
- Formations
